Datenschutzeinstellungen
Datenschutz
Wie Google Daten von Websites oder Apps verwenden, auf bzw. in denen unsere Dienste genutzt werden.
Wir erheben, verarbeiten und nutzen Ihre Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für die Nutzung der von uns angebotenen Webseiten. Sie gilt nicht für die Webseiten anderer Dienstanbieter, auf die wir lediglich durch einen Link verweisen.
Bei der Nutzung unserer Webseiten bleiben Sie anonym, solange Sie uns nicht von sich aus freiwillig personenbezogene Daten zur Verfügung stellen. Personenbezogene Daten werden nur dann erhoben, wenn dies für die Nutzung der auf der Webseite angebotenen Leistungen, insbesondere Formularangebote, erforderlich ist. Wir behandeln die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten streng vertraulich.
Ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung geben wir keine persönlichen Daten weiter, es sei denn, wir sind rechtlich dazu verpflichtet. Wir weisen jedoch darauf hin, dass es bei der Übermittlung von Daten im Internet grundsätzlich zu Sicherheitslücken kommen kann und ein vollständiger Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte nicht möglich ist.
Sofern Sie es verlangen, gewähren wir Ihnen Einblick in die über Sie gespeicherten Daten beziehungsweise löschen diese. Wenn Sie Daten berichtigen, löschen oder einsehen wollen, genügt hierfür ein Schreiben an die im Impressum angegebene Adresse.
Im Rahmen der Benachrichtigung unserer Kunden über Produktneuheiten oder ähnliche Informationen senden wir Ihnen E-Mails nur zu, sofern Sie uns Ihre E-Mail-Adresse freiwillig zur Verfügung gestellt haben.
Erklärung zur Informationspflicht (Datenschutzerklärung)
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen.
Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003).
In diesen Datenschutzinformationen informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website und unseres Betriebes.
Kontakt mit uns
Wenn Sie per Formular auf der Website, per E-Mail oder über den auf der Website integrierten KI-gestützten Chatbot Kontakt mit uns aufnehmen, werden Ihre angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
KI-gestützter Chatbot (Lime Connect)
Auf unserer Website setzen wir einen KI-gestützten Chatbot des externen Dienstleisters Lime Connect (app.lime-connect.com) ein. Der Chatbot dient der automatisierten Beantwortung von Kundenanfragen sowie der unverbindlichen Produktberatung und Unterstützung im Kundenservice.
Im Rahmen der Nutzung des Chatbots werden die von Ihnen eingegebenen Inhalte (z. B. Chatnachrichten), technische Metadaten sowie – sofern von Ihnen angegeben – personenbezogene Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Bestellinformationen) verarbeitet.
Die Chatverläufe werden auf den Systemen des Anbieters gespeichert und können von uns über ein Administrations-Dashboard eingesehen werden. Dies erfolgt ausschließlich zu Zwecken der Bearbeitung von Kundenanfragen, der Qualitätssicherung sowie der internen Nachvollziehbarkeit von Beratungsvorgängen.
Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsdurchführung bzw. vorvertragliche Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem effizienten und nutzerfreundlichen Kundenservice).
Lime Connect agiert als Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 28 DSGVO. Mit dem Anbieter wurde eine entsprechende Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Lime Connect finden Sie in den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Anbieters.
Datenspeicherung
Wir weisen darauf hin, dass zum Zweck des einfacheren Einkaufsvorganges und zur späteren Vertragsabwicklung vom Webshop-Betreiber im Rahmen von Cookies die IP-Daten des Anschlussinhabers gespeichert werden, ebenso wie Name und Anschrift des Käufers.
Darüber hinaus werden zum Zweck der Vertragsabwicklung folgende Daten bei uns gespeichert: E-Mail-Adresse, Telefonnummer. Die von Ihnen bereitgestellten Daten sind zur Vertragserfüllung bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Ohne diese Daten können wir den Vertrag mit Ihnen nicht abschließen.
Eine Datenübermittlung an Dritte erfolgt nicht, mit Ausnahme der Übermittlung
- der Kreditkartendaten an die abwickelnden Bankinstitute bzw. Zahlungsdienstleister zum Zwecke der Abbuchung des Einkaufspreises
- an das von uns beauftragte Transportunternehmen bzw. Versandunternehmen zur Zustellung der Ware
- an unseren Steuerberater zur Erfüllung unserer steuerrechtlichen Verpflichtungen
- an Inkassoinstitute oder Rechtsanwälte zum Zweck der Forderungseintreibung bei Zahlungsverzug
Nach Abbruch des Einkaufsvorganges werden die bei uns gespeicherten Daten gelöscht. Im Falle eines Vertragsabschlusses werden sämtliche Daten aus dem Vertragsverhältnis bis zum Ablauf der steuerrechtlichen Aufbewahrungsfrist (7 Jahre) gespeichert.
Kundendaten wie Name, Anschrift, Produkte und Kaufdatum werden darüber hinaus bis zum Ablauf der Produkthaftung (10 Jahre) gespeichert.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des § 96 Abs. 3 TKG sowie des Art. 6 Abs. 1 lit. a (Einwilligung) und/oder lit. b (notwendig zur Vertragserfüllung) der DSGVO.
Web-Analyse
Unsere Website verwendet Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Dazu werden Cookies verwendet, die eine Analyse der Benutzung der Website durch Ihre Benutzer ermöglichen. Die dadurch erzeugten Informationen werden auf Server des Anbieters übertragen und dort gespeichert.
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Wir haben mit dem Anbieter einen entsprechenden Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen.
Ihre Rechte
Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu.
Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist dies die Datenschutzbehörde.
Kontakt
modern life Küchen und Wohnräume mit Stil GmbH
Lindenstraße 2
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Telefon: 03453 22253
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